Project Manager (m/w/x) Digital Transformation Servicecenter -

Hamburg

Vollzeit

Business Development

Start ab:
ab 01.02.2021

Project Manager (m/w/x) Digital Transformation Servicecenter

Die STRÖER Dialog Group GmbH ist Teil der STRÖER Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

 

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Project Manager (m/w/x) Digital Transformation Servicecenter am Standort in Hamburg.

Deine Aufgaben
  • Eigenständige Leitung von Projekten zur Umsetzung digitaler Lösungen im Call-Center-Betrieb, z. B. auf Basis künstlicher Intelligenz, Proactive-Chat, Robotic Process Automation oder Digital Coaching von Agenten im Kundendialog
  • Steuerung von Teams, die aus Mitarbeitern der Kundenorganisation, externer Dienstleister und unserer Call-Center-Standorte zusammengesetzt sind
  • Koordination der Implementierung mit operativen Fachbereichen, IT, Datenschutz, Betriebsräten, HR und der Geschäftsführung
  • Ausbau des Technologieportfolios für den Einsatz im Kundenkontaktmanagement um STRÖER als einem der größten Call-Center-Betreiber in Deutschland zum führenden Anbieter integrierter Dialog-Lösungen zu entwickeln
So bist Du
  • Mind. 4 Jahre praktische Erfahrung
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen
  • Fähigkeit Geschäftsvorgänge zu verstehen und deren Optimierung zu unterstützen
  • Zielstrebig, strukturiert und umsetzungsstark
  • Kommunikativ und empathisch
  • Komplexitätsaffin und flexibel
  • Neugierde und den Drang, Probleme zu lösen
  • Lust auf agile und interdisziplinäre Zusammenarbeit
So sind wir
  • Die Chance und Herausforderung, eine traditionelle Branche radikal zu verändern und zu digitalisieren
  • Die Zukunft der Kundenkommunikation neu zu definieren und mitzugestalten
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
  • Eine stark ausgeprägte unternehmerische Kultur, in der Mut, Umsetzungsstärke und Eigeninitiative geschätzt werden
  • Direkte, enge Zusammenarbeit sowie individuelle Förderung und Coaching durch den Chief Product Officer der Ströer Dialog Gruppe
Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Dein Ansprechpartner

Birgit
                Oßendorf-Will

Birgit Oßendorf-Will

Du findest uns hier

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Weitere Infos

Arbeitnehmer-Typ:
Vollzeit

Bereich:

Business Development

Standort:
Hamburg

Start ab:
ab 01.02.2021

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Birgit
                Oßendorf-Will

Birgit Oßendorf-Will

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