Standortleiter (m/w/d) Customer Contact Center in Griechenland -

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Standortleiter (m/w/d) Customer Contact Center in Griechenland

Die STRÖER Dialog Group GmbH ist Teil der STRÖER Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

 

Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Derzeit bereiten wir umfangreiche Nearshoring-Projekte vor und suchen Sie zum Auf- und/oder Ausbau unseres zukünftigen Standortes in Thessaloniki.

Das sind wir
  • Einstieg in den Customer Service innerhalb eines MDAX notierten Konzerns
  • umfangreiche Einarbeitung an unseren führenden Standorten in Deutschland
  • fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • individuelle monetäre und unternehmerische Erfolgsbeteiligung
  • Möglichkeiten zur systematischen Weiterqualifizierung
  • hochmotiviertes Team sowie ein gutes Betriebsklima
  • vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum

Deine Aufgaben

  • Gründen und Steuern einer neuen Niederlassung mit deutschsprachigem Personal
  • Managen des Ramp-Ups eines Service Delivery Standorts in Thessaloniki, Griechenland
  • technisches und kaufmännisches Leiten des Standorts
  • strategisches Aufbauen der Niederlassung (Personal, Räumlichkeiten, IT)
  • Umsetzen aller notwendigen Maßnahmen entsprechend den SLAs
  • Gewährleisten der fach-, kosten– und termingerechten Entwicklung des Standorts
  • Kontrolle der Nachhaltigkeit aller Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit
  • Schnittstellenmanagement und Pflege der unternehmensinternen Kommunikation
  • Erkennen von Potenzialen und Aufbau eins regionalen Partnernetzwerks  

So bist Du

  • abgeschlossenes Studium und mehrjährige (Führungs-)Erfahrungen im Dienstleistungssektor mit dem Schwerpunkt Telekommunikation, Logistik oder Service Delivery
  • ausgeprägtes unternehmerisches Denken mit sehr hohem Maß an Kundenorientierung
  • Erfahrungen in der Steuerung von großvolumigen Customer Service Projekten
  • hohe zwischenmenschliche Kompetenzen und regionale Kenntnisse auf dem griechischen Markt
  • verhandlungssicheres Deutsch sowie Kenntnisse der lokalen Kultur sind erforderlich
  • ausgeprägter Sinn für Mitarbeiterführung und hohe Kommunikationsfähigkeit
  • fundierte Customer Care Kenntnisse und ein hohes Organisationsgeschick
  • starke Dienstleistungs- und Serviceorientierung und ein souveränes Auftreten

Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. 

 

Bei Fragen steht Dir Konstantin Ivanov unter der Telefonnummer +49 160 977 989 18 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Dich!  

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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