Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation -

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Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation

Die STRÖER Dialog Group GmbH ist Teil der STRÖER Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

 

An unserem Standort in Gelsenkirchen suchen wir Dich als Projektleiter (m/w/d) zur Übernahme der Projektleitung für ein etabliertes Telekommunikationsunternehmen bei der Betreuung seiner Premium Kunden. Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unseres Auftraggebers und dessen Kunden gerecht wird, ist Dein Erfolgsfaktor. Du zeigst eine hohe Identifikation mit der TK Branche, bist ein hervorragender Kundenversteher und behältst den Rundumblick auch bei komplexen Projekten.

So sind wir
  • eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe 
  • viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten 
  • ein Schulungsprogramm für Führungskräfte 
  • modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima 
  • gute Entwicklungsperspektiven 

Deine Aufgaben

  • Übernahme des Projektmanagements im Customer Service Center
  • Leitung interner Sales Projekte im Call Center Umfeld
  • Planung, Entwicklung und Steuerung von Up- and Cross-Selling Aktivitäten
  • Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung von Projektzielen
  • Sicherstellung der Projekterfolgs und des -controllings
  • Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes
  • Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers
  • optimale Weiterentwicklung des Projekts zur Erreichung der Kundenzufriedenheit
  • fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung
  • Professionelle Personalbedarfsermittlung sowie optimale Personaleinsatzsteuerung
  • kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse

So bist Du

  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Kommunikations- oder Telekommunikationsdienstleister
  • umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center
  • Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden
  • betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität
  • Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
  • eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise
  • nachweisliche Führungserfahrung in einer äquivalenten Position
  • Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung
  • hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit

Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins

 

Bei Fragen steht Dir Konstantin Ivanov unter der Telefonnummer +49 160 977 989 18 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Dich!  

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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Leithestr. 47

45886 Gelsenkirchen

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